CRM CRM adalah strategi bisnis yang berorientasi pada konsumen, dengan tujuan meningkatkan profit dan kepuasan konsumen. CRM diperlukan karena untuk mengikat konsumen, hal itu karena kebutuhan konsumen terus berubah, konsumen semakin selektif dan pintar. Contoh : AstraWorld ”Ujung ke Ujung”. … Continue reading →

PERTEMUAN 7 – 8   1.    Berikan contoh mengenai korelasi dari perkembangan IT terhadap ERP! Jawab : Contoh perkembangan IT terhadap ERP : –      Saat ini aplikasi ERP dapat dijalankan dengan media web yang dapat dijalankan dimana saja dan platform … Continue reading →